Oceaneum Salzgrotte - Wien

Diana L.

Wir waren mit meine Jährige Tochter dort erste Mal und gehen nie wieder dort hin. Erstens wurden wir von dem bellenden Hund begrüßt, der anscheinend Hund von der Besitzerin ist was meine Tochter voll erschreckt hat,zweitens während der Kindersitzung was in Salzgrotte angeboten ist hat meine Tochter sich mit der Akupunktur Nadel gestochen die am Boden lag. Wenn ich sie wegen der Nadel angesprochen habe hat die Frau an der Rezeption nicht mal sich entschuldigt. SCHLECHTE Erfahrung!!!

Melanie H.

Ich war das erste Mal dort. Leider nie wieder. Erstens sind die Preise im Vergleich zu anderen Anbietern schon sehr hoch (Buchung online - vgl. Äskulap Apotheke im Dritten 24€ hier im Oceanum 6€ mehr), und zweitens absolut mangelhafter Service. Es gab keinerlei Einweisung, Erklärung o.Ä. auch keine Antwort auf mein Mail mit Fragen. Und der Raum wirkt „schmuddelig“. Zwischen den einzelnen Sitzungen wird der Raum nicht kontrolliert, oder die Liegen abgeputzt oder die Decken gefaltet und ordentlich hingelegt. Ich musste meine Liege von Salz befreien, die Decke ausklopfen und Mitten in der Sitzung bellt der Hund vor der Türe.

lina A.

obwohl wir vorab für vier personen gebucht hatten, wurde uns von einer unfreundlichen frau am schalter gesagt es gäbe nur mehr 3 plätze. anscheinend wurde unser vierter platz einfach an jemand der vor uns da war vergeben, ohne sich zu entschuldigen wurde uns zusätzlich zu unsrer enttäuschung noch gesagt wir sollen doch ein anderes mal kommen wenn wir weniger aufgeregt wären wenn „unsere energie passend wäre“. der hund war auch bei uns aggressiv und kurz davor mich zu attackieren
kundenservice meiner meinung nach eine katastrophe, habe mich alleine durch den empfang sehr unwohl gefühlt und würde deshalb nicht mehr kommen, die salzgrotte soll aber gut sein.

Waltraud K.

Sehr entspannend und vor allem rasche Besserung bei Verkühlung und Co.
Auf den kleinen Dackel im Empfangsraum freue ich mich immer. Umso mehr tut es mir leid, dass manche Menschen Hunde nicht lesen können und als gefährlich einstufen und hier Schreckensmeldungen verbreiten.
Ich besuche diese Salzgrotte schon sehr lange und kann sie nur empfehlen.

Eva-Maria C. B.

Wir gehen regelmäßig in die Salzgrotte seit ein paar Wochen u merken deutlich den Unterschied.

Während mein Sohn (19 Monate) letztes Jahr ständig Bronchitis hatte u krank war, haben wir jetzt beim ersten Husten begonnen regelmäßig die Salzgrotte zu besuchen u er ist gesund geblieben.

Gleichzeitig ist es auch eine erholsame, entspannte u ruhige Spielzeit für uns.

Die Damen sind immer sehr nett & die Atmosphäre familiär und angenehm.

Elisabeth B.

HUNDEANGRIFF AUF KLEINKIND

Ich war mit meinem Sohn (3j) am Donnerstag 02.05.2024 in der Salzgrotte zur Kindersitzung. Nach der Sitzung am Weg zu unserem Platz, um uns die Schuhe anzuziehen, wurde mein Sohn von einem Hund (Dackel) angefallen. Durch meine schnelle Reaktion konnte ich verhindern, dass mein Sohn gebissen wurde. Die Besitzerin reagierte nicht einmal auf den Vorfall, entschuldigte sich auch nicht, als wäre das ein ganz normales Verhalten dieses Hundes. Ich war in dieser Situation zu schockiert um etwas zu sagen und wollte nur weg um mein Kind in Sicherheit zu bringen.

Unser Sohn hat seit diesem Vorfall Angst vor der Salzgrotte, weil dort "dieser böse Hund, der mich beißen will" auf ihn wartet. Er traut sich nicht mehr hin. Ich habe die Salzgrotte bereits 2x per E-Mail angeschrieben und um eine Lösung bzw Rückerstattung der verbliebenen 7 Einheiten meines 10er Blocks gebeten. Trotz Erinnerungen habe ich bislang keine Rückmeldung erhalten. Kundenzufriedenheit dürfte nicht im Fokus stehen.

Miez M.

Die Dame am Empfang war unfreundlich und schnippisch. Leider sind auf der Homepage keine Hausregeln ersichtlich (oder diese sind so versteckt dass sie, trotz genauer Durchsicht der Homepage, weder wir noch die Mitarbeiterin finden konnte).
Deshalb kamen wir mit frischen hellen Socken- so wie wir es aus anderen Salzgrotten kannten. Die Mitarbeiterin hat uns schnippisch darauf hingewiesen dass die Socken vor Ort frisch angezogen werden müssen und sie eine riiiiesen Ausnahme macht und nebenbei angemerkt, dass die Chefin uns Socken kaufen geschickt hätte.
Aus der Sitzung kam dann ein Mann mit schwarzen Socken und einem riesen Loch am großen Zeh, Mahlzeit, die Regeln gelten wohl nicht für alle.

LM H.

Absolut nicht empfehlenswert, Kundenservice auch nicht vorhanden, auf E-Mails wird nicht einmal reagiert. Nächstes Mal nehme ich lieber einen weiteren Anfahrtsweg in Kauf und habe dann aber eine Salzgrotte wo wirklich alles passt und top ist.