Edeka Aydin - Dortmund

Zerox S.

An der Kasse arbeitet of eine etwas ältere Dame mit Weißen Haaren und einer Brille.
Sie ist sehr unfreundlich, sagt kein ,,hallo" oder ,,schönen Tag noch".
Hat einen äußerst unfreundlich Ton beim Reden mit den Kunden vor mir redet sie normal aber mit mir nicht egal wie freundlichen und Respektvoll ich bin.

Sebastian L.

Auch wir haben den Eindruck, dass die Frische bei Obst, Gemüse und Fleisch oft zu wünschen übrig lässt. Öfter haben wir abgelaufene Produkte in der Kühlung gefunden.
Mal ernsthaft: Wer würde dieses Hackfleisch kaufen?
Die von mir angesprochene Mitarbeiterin reagierte absolut unfreundlich.

Nachträglich sei erwähnt, dass ich das unansehnliche Bild entfernen musste.

Henrick

An sich ein guter Supermarkt. Übersichtlich, groß aber nicht zu riesig. Dazu direkt einen Bäcker direkt im Gebäude. Es gibt eine kleine vegane Abteilung, was ich ganz gut für die Vielfalt finde. Die Auswahl generell finde ich gut. Finde eigentlich immer alles was ich brauche.

Leider gibt es auch einige Kritikpunkte.
Das Obst und Gemüse direkt am Anfang ist kein Aushängeschild. Es wirkt nicht frisch und ist gerne mal matschig. Gurken sind öfter weich, über dem Obst gibt’s gerne mal einige Fliegen.
Dazu ist die Beschilderung der Waren in der Mitte (Trauben, Erdbeeren etc.) sehr unübersichtlich.

Weiter geht’s mit der Kühlung für Milchprodukte.
Abgelaufene Milch, Joghurt & Puddings habe ich oft genug gesehen. Das gilt auch für die gekühlten Kaffes. Auf Nachfrage kann man natürlich das Produkt an der Kasse abgeben und sich etwas neues holen. Leider ist mir es schon ein paar mal passiert, dass ich das MhD nicht kontrolliert habe und mir das dann erst zu Hause aufgefallen ist. Geht wohl dann auf mich.

Die Kassen sind leider, vor allem zu Stoßzeiten, sehr voll. Das ist aber bei vielen Märkten so. Vielleicht könnte man überlegen eine bis zwei Selbstbedienungskassen einzuführen. Die würde vor allem Leuten zu Gute kommen, die nur wenige Teile kaufen.
Dadurch würden auch die Schlangen kleiner werden.

Alles im allem ein solider Markt der aber vor allem bei Obst und Gemüse nachbessern könnte. Dazu wären bessere Kontrollen für die Kühlung bei den Milchprodukten schön.

Sebb

Eigentlich mag in diese Edeka Filiale vom Aufbau her sehr. Es gibt genügend Platz, es ist sehr aufgeräumt und sauber. Wirklich toll, auch der Bäcker vorne (Büsch) ist klasse!
Was das Einkaufs"erlebnis" jedoch trübt sind:
- oft zu wenig Kassen auf
- Personal an der Kasse zum Teil echt unfreundlich
- Im Obstbereich öfters mal das ein oder andere Produkt matschig
- Sehr schlechte Beschilderung im Obstbereich
- Relativ wenig Bio-Produkte im Obstbereich (Kartoffeln z.B. nur selten!)
- Das Sortiment ist nicht sehr üppig, öfters habe ich schon mal Produkte nicht gefunden und auf Anfrage gibt es diese dort auch leider nicht.

Das alles finde ich ehrlich gesagt ziemlich schade. Den neuen Rewe in Rüdinghausen sehe ich als größte Konkurrenz und in vielen der hier kritisch angesprochenen Dinge "besser". Würde mich freuen wenn Edeka Aydin spürbar nachbessert.

Thomas K.

Eigentlich ganz nett. Was wirklich gar nicht geht, ist das Personal. Es ist i.O., wenn es mal nicht rund läuft. Da sagt keiner was. Was nicht geht, ist Kund:innen die Ungeduld entgegen zu bringen durch harsche Bemerkungen oder kraftvollen "Umlagern" von Einkaufsgütern. Mehrfach erlebt, meinst von männlichen Kassenpersonal. Wenn das Personal mal freundlich ist, was ehr selten vorkommt, fehlt es in meinen Augen an Sachkenntnis. Das ist gewiss kein Problem des einzelnen Mitarbeiters, sondern ehr ein Führungsproblem. Es gibt Märkte, da sieht man immer die gleichen Gesichter; hier sind es ständig andere. Sehr schade !

Alexander S.

Ich bin mittlerweile regelmäßig enttäuscht von diesem Markt. In den Regalen liegt häufig verdorbenes oder deutlich überlagertes Fleisch, insbesondere Rinderhack, das optisch alles andere als frisch wirkt. Auch bei Obst, Gemüse, Kräutern und Brot finde ich immer wieder verschimmelte oder ungenießbare Ware – teilweise mitten im Verkaufsregal. Das wirft leider Fragen zur Qualitätskontrolle auf.

Hinzu kommt, dass viele Mitarbeiter extrem unfreundlich und wenig serviceorientiert auftreten. Auf höfliche Hinweise oder Nachfragen wird häufig patzig oder genervt reagiert – das ist kein Kundenumgang auf Augenhöhe.

Nach einem Hinweis meinerseits auf ein unansehnliches Produkt wurde mir sogar vorgeworfen, das Fotografieren sei strafbar. Das ist so nicht korrekt:
📸 Das Fotografieren von Lebensmitteln oder Regalinhalten in einem öffentlich zugänglichen Geschäft ist nicht strafbar, solange keine Personen heimlich oder bloßstellend aufgenommen werden. § 201a StGB schützt die Privatsphäre von Menschen, nicht das Ablichten von Produkten in einem Geschäft.
Ein Hausrecht kann das Fotografieren untersagen – aber das ist zivilrechtlich relevant, nicht strafrechtlich.

Ich hoffe, hier bessert sich sowohl der Zustand der Frischware als auch der Umgang mit Kunden deutlich.

Klaus P.

ja, habe immer alles vom Einkaufszettel bekommen und bin immer gut von den freundlichen Mitarbeitern bedient worden.

Dirk R.

Guten Morgen Herr Aydin
Wir waren gestern in ihr Edeka einkaufen.
Waren sehr positiv überrascht.
Wie sie die Kunden beraten haben.
Die Sauberkeit super. Wir können nichts verstehen was manche Kunden ein mist schreiben. Wünsche ihnen und ihre Mitarbeiter noch ein schönes Wochenende.
Wir werden weiter bei Ihnen einkaufen.
Dankeschön für Ihre Mühe
Gruß Familie Röhrig